Politica de retur pentru www.bijudelux.ro
1. Condiții generale
La www.bijudelux.ro, dorim să vă asigurăm o experiență de cumpărături plăcută și fără griji. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit(ă) de produsul achiziționat, aveți posibilitatea de a-l returna conform condițiilor descrise mai jos.
2. Termenul de retur
Produsele achiziționate de pe www.bijudelux.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, fără a invoca un motiv.
3. Condiții pentru acceptarea returului
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:
- Să fie în ambalajul original, în aceleași condiții în care a fost livrat.
- Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare, zgârieturi sau alte defecte cauzate de manipularea incorectă.
- Să fie însotit de toate accesoriile, documentele și eventualele cadouri primite în cadrul campaniilor promoționale.
4. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, nu se acceptă retururi pentru următoarele categorii de produse:
- Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
- Produse care prezintă urme evidente de utilizare.
5. Procedura de retur
Pentru a iniția procesul de retur, urmați pașii de mai jos:
- Contactați echipa noastră la adresa de e-mail retur@bijudelux.ro sau telefonic la numărul 0753510738 pentru a comunica intenția de retur.
- Completați formularul de retur disponibil pe site sau care vă va fi furnizat de echipa noastră.
- Ambalați produsul cu grijă pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Expediați coletul la adresa specificată de echipa noastră. Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
6. Rambursarea contravalorii produsului
Odată ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, vom iniția procesul de rambursare. Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării returului, în contul bancar specificat de client.
7. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă primiți un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația. Vom suporta toate costurile de retur și vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea acestuia, conform preferinței dumneavoastră.
8. Contact
Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica noastră de retur, ne puteți contacta la:
E-mail: retur@bijudelux.ro
Telefon: 0753510738
Ne dorim ca procesul de retur să fie unul simplu și eficient, astfel âncât să vă puteți bucura de cumpărăturile efectuate pe www.bijudelux.ro.